Return and Refund Policy

📦 পণ্য ফেরত নীতিমালা (Return Policy)

✅ কখন পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:

আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ফেরত দিতে পারবেন:

• পণ্যটি ড্যামেজড, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ
• পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং সহ এবং ট্যাগসহ থাকতে হবে
• ইলেকট্রনিক পণ্য হলে, সিল খোলা থাকা যাবে না

❌ যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:

• ব্যবহারে নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• অফার/ডিসকাউন্টে বিক্রি হওয়া পণ্য যেগুলোতে “ফেরতযোগ্য নয়” বলা আছে
• পার্সোনাল কেয়ার, খাদ্য বা হাইজিন পণ্য (প্যাকেট খোলা হলে)
• ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ না জানালে

🔄 কিভাবে ফেরত দেবেন:

1. ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডার হিস্টোরি থেকে “Return” বেছে নিন
2. প্রমাণ হিসেবে ছবি আপলোড করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
3. আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করবে
4. আমরা রিটার্ন পিকআপের ব্যবস্থা করব অথবা নির্দেশনা দেব
5. পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর QC পাস হলে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে

📬 ফেরত পাঠানোর খরচ:

• ঢাকার মধ্যে ফ্রি পিকআপ
• ঢাকার বাইরে রিটার্ন শিপিং খরচ রিফান্ড করা হতে পারে (স্টোর ক্রেডিট বা বিকাশের মাধ্যমে)

---

💳 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন:

আপনি পূর্ণ রিফান্ড পাবেন যদি:

• পণ্য স্টকে না থাকে
• ফেরত দেওয়া পণ্য QC (Quality Check) পাস করে
• অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা হয়

💰 রিফান্ড যেভাবে দেওয়া হয়:

পেমেন্ট মাধ্যম	রিফান্ড পদ্ধতি
বিকাশ / নগদ	আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত
অনলাইন কার্ড পেমেন্ট	৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যাংক/কার্ডে ফেরত
ক্যাশ অন ডেলিভারি	বিকাশ/নগদের মাধ্যমে ফেরত

⏳ রিফান্ড সময়কাল:

• QC এবং অনুমোদনের পর ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়